Condiciones Generales

Términos y Condiciones de Reserva

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA ONLINE DE VEHÍCULOS

1. Preámbulo:

Europcar International SASU,Europcar International SASU, con domicilio social sito en Bat OP - 2, rue René Caudron 78960 Voisins-le-Bretonneux, Francia, ofrece una plataforma a través de su sitio Web, www.2ndmove.eu, que permite a los usuarios de la misma realizar una reserva online sobre una amplia variedad de vehículos de segunda mano, (en adelante, el “Servicio”), conforme a las presentes Condiciones Generales de Reserva Online de Vehículos (en adelante, las “Condiciones Generales”).

Tan sólo las personas mayores de edad, que tengan domicilio en territorio español y la consideración de consumidor y usuario, incluidos los empleados del grupo Europcar, podrán realizar una reserva online de los vehículos ofrecidos en la Plataforma, mediante su adscripción a la misma, para en su caso, proceder a su posterior compra para uso exclusivamente particular.

Quedan, por tanto, excluidos de la posibilidad de realizar reservas de vehículos a través de la Plataforma, las personas físicas y jurídicas que actúen en el ámbito de su actividad profesional y que no tengan la consideración de consumidor y usuario.

2. Definiciones:

Los siguientes términos tendrán a lo largo de estas Condiciones Generales el significado que se les atribuye a continuación.

3. Objeto – Ámbito de aplicación:

Las presentes Condiciones Generales son exclusivamente de aplicación entre Europcar y la Entidad Operativa de Europcar, de una parte, y los consumidores y usuarios que deseen reservar online un Vehículo a través de la Plataforma para, en su caso, efectuar una posible compraventa posterior de ese Vehículo, de otra parte.

El Servicio prestado por Europcar en virtud del cual Europcar y la Entidad Operativa de Europcar se comprometen a mantener la reserva de un Vehículo por un plazo determinado se regirá por las presentes Condiciones Generales.

A la reserva online de vehículos a través de la Plataforma le resultarán de aplicación las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Uso que regulan el uso del Sitio Web 2ndMove y que pueden consultarse en la siguiente dirección: Condiciones Generales de Uso así como la Política de Privacidad que puede consultarse en: Política de Privacidad. En caso de contradicción entre unas y otras condiciones, prevalecerá lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

Habida cuenta de que las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento (Véase cláusula 11) las Condiciones Generales aplicables a una reserva dada serán las que estén en vigor en la fecha de la reserva del Vehículo en la Plataforma.

Podrá accederse a las Condiciones Generales haciendo clic en el vínculo de hipertexto indicado al pie de cada página del Sitio Web 2ndMove. Le recomendamos leerlas, imprimirlas y guardar una copia de las mismas.

Al reservar un Vehículo a través de la Plataforma y hacer clic en el icono “RESERVE (RESERVAR)”, ello implica que Usted acepta, de manera total y sin reservas, las presentes Condiciones Generales.

4. Condiciones de la Reserva:

La reserva es voluntaria y gratuita y no constituye, en modo alguno, un compromiso formal de compra por su parte ni un compromiso formal de venta por parte de Europcar, de la Entidad Operativa de Europcar o del propietario del Vehículo.

Al reservar un Vehículo a través de la Plataforma, Usted dispondrá de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde que recibió el correo electrónico de confirmación de reserva (Véase apartado 5.2.(vi) para ponerse en contacto con el Centro de Ventas 2ndMove de Europcar en el que se encuentre el Vehículo reservado.

A menos que el Centro de Ventas 2ndMove de Europcar acepte otra cosa previamente y por escrito, la cita deberá tener lugar en el plazo de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a contar desde el contacto con el Centro de Ventas 2ndMove de Europcar.

Un determinado Vehículo sólo podrá ser reservado por un único usuario. De manera similar, un usuario sólo podrá reservar un único Vehículo a la vez.

Si Usted comprase posteriormente el Vehículo reservado, su relación con el propietario y vendedor del Vehículo se regirá por un contrato de compraventa independiente de las presentes Condiciones Generales, sometido a la legislación civil aplicable.

Si Usted no comprase posteriormente el Vehículo reservado, y/o no llegase a contactar con el Centro de Ventas 2ndMove de Europcar en el plazo establecido de cuarenta y ocho (48) horas, y/o la cita en el Centro de Ventas 2ndMove de Europcar no tuviese lugar en el plazo establecido de cuarenta y ocho (48) horas, el Vehículo reservado volverá a estar disponible en la Plataforma del Sitio Web 2ndMove.

5. Etapas en la reserva online de un Vehículo:

5. 1. Creación de una cuenta “My 2ndMove” 

Constituye requisito esencial para poder ser destinatario del Servicio prestado a través de la Plataforma el previo registro a través del formulario online dispuesto al efecto en la misma al formulario de registro y la consiguiente obtención de una cuenta “My 2ndMove”. Usted deberá seleccionar un identificador compuesto de una dirección de correo electrónico válida y de la contraseña que Usted elija.

El registro en la Plataforma es gratuito y no comporta compromiso ni obligación de reserva alguna.

Su contraseña es personal e intransferible por lo que no deberá cederse ni siquiera temporalmente a terceras personas. Por lo tanto, Usted se compromete a mantener en secreto la contraseña elegida. En caso de que sepa o sospeche que la contraseña se ha perdido, robado o utilizado por terceras personas deberá comunicar inmediatamente este hecho a Europcar y/o a la Entidad Operativa de Europcar.

Usted será responsable de todo coste o daño causado por un tercero que use su contraseña como consecuencia de un descuido o pérdida de la misma.

Una vez completado el registro, recibirá a continuación un correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado.

Solamente será válida la existencia de una única cuenta “My 2ndMove” por cada usuario.


5. 2. Proceso de reserva

A continuación, se detallan los pasos que habrán de seguirse para proceder a la reserva online de Vehículos, una vez creada la cuenta “My 2ndMove”:

(i) Identificación

Usted deberá identificarse introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si Usted no dispusiera todavía de una cuenta, necesitará abrir una cuenta “My 2ndMove” cumpliendo lo dispuesto en el apartado 5.1 anterior.

(ii) Criterios de selección del Vehículo

Introduzca sus criterios de búsqueda incluyendo el fabricante del Vehículo, el modelo y cualquier otra información útil, como el precio, el kilometraje, el color que busca, etc., y haga clic en el icono “SEARCH (BUSCAR)”.

(iii) Oferta 2ndMove by Europcar 

Si uno o más Vehículos en stock cumpliesen sus criterios, se le mostrarán todos ellos, el Centro de Ventas 2ndMove de Europcar en que se encuentran, el precio, impuestos aplicables, así como las características concretas de éstos.

(iv) Selección del Vehículo 

Si Usted estuviese interesado en reservar un Vehículo en particular y desease reservarlo, bastará con que seleccione ese Vehículo y confirme su elección haciendo “clic” en el icono “RESERVE (RESERVAR)”.

Antes de reservar el vehículo Usted podrá ver en la pantalla las características principales, calidades y datos técnicos del Vehículo seleccionado, así como su precio, impuestos incluidos.

(v) Finalización de la reserva

A continuación se abrirá una ventana en la que se mostrará información acerca del Vehículo que Usted desea reservar e información sobre Usted acorde con la información que proporcionó en el momento de la creación de su cuenta “My 2ndMove”. Se le pedirá confirmar que Usted desea reservar el Vehículo seleccionado.

(vi) Correo electrónico de confirmación 

Completados los pasos anteriores, Usted recibirá, una confirmación de la misma, en la que se incluirán, asimismo, los datos de su reserva así como las presentes Condiciones Generales.

Europcar y/o la Entidad Operativa de Europcar que posea el Vehículo estarán facultadas para rechazar cualquier reserva de un Vehículo en caso de incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones y, en general, en caso de apreciarse por su parte elementos extraños durante el proceso de formalización de aquella que, por motivos de seguridad, resulte desaconsejable continuar con el mismo.

Por tanto, le recomendamos comprobar que Usted ha recibido correctamente la confirmación de su reserva en su dirección de correo electrónico y, en caso de que no fuera así, ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente (Véase cláusula 10).

(vii) Contactar con el Centro de Ventas 2ndMove

Una vez confirmada la reserva en la forma descrita en el apartado anterior, Usted deberá contactar con el Centro de Ventas 2ndMove de Europcar que posea el Vehículo, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas a contar desde la recepción de la confirmación de la reserva, para concertar una cita a fin de ver el Vehículo.

Si Usted no se pone en contacto con el Centro de Ventas 2ndMove de Europcar dentro del citado plazo, el Vehículo quedará disponible de nuevo en la Plataforma sin que Usted pueda reclamar derecho o compensación de ningún tipo y sin que ello suponga coste alguno para Usted.


(viii) Cita en el centro de ventas 2ndMove by Europcar

Salvo con el consentimiento previo manifestado por escrito del Centro de Ventas 2ndMove de Europcar, la cita en el centro de ventas deberá tener lugar en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas a contar desde que Usted se haya puesto en contacto con dicho centro de ventas.

Si no tuviese lugar la cita en el citado plazo, el Vehículo volverá a estar disponible en la Plataforma del Sitio Web 2ndMove sin que Usted pueda reclamar derecho o compensación de ningún tipo, y sin que ello suponga coste alguno para Usted.

6. Responsabilidad:

La responsabilidad de Europcar, en su condición de gestor de la Plataforma, quedará limitada a la transmisión de las reservas online a la Entidad Operativa de Europcar en cuestión.

7. Protección de Datos de Carácter Personal:

Le informamos que los datos de carácter personal para la formalización de las presentes Condiciones Generales, así como aquellos que, en su caso, proporcione en el futuro, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal responsabilidad de EUROPCAR IB, S.A. con el fin de poder controlar, gestionar y ejecutar el presente contrato, así como para fines comerciales tales como mantenerle puntualmente informado de todas aquellas ofertas, productos y promociones, propias o de terceros, que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo equivalente.

En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, y de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, usted otorga su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante petición dirigida a la siguiente dirección: lopd.es@europcar.com 

En todo caso, le comunicamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos de carácter personal, mediante petición escrita dirigida al Dpto. de Atención al Cliente, EUROPCAR IB, S.A., a la dirección arriba indicada o mediante correo electrónico dirigido a lopd.es@europcar.com. EUROPCAR, cumpliendo con los requisitos exigidos por la normativa de protección de datos, en especial la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

En todo caso, las condiciones en cuanto a la protección de datos de carácter personal que Usted facilite para el registro en la Plataforma están disponibles en la siguiente página: Política de Privacidad.

8. Condiciones varias:

Si Usted o Europcar o la Entidad Operativa de Europcar no ejerciesen ni invocasen un derecho o una condición de las presentes Condiciones Generales, ello no se considerará equiparable a una renuncia a ese derecho o a esa condición.

Los títulos de las cláusulas y apartados de las presentes Condiciones Generales se incluyen simplemente para simplificar su lectura y carecerán de eficacia jurídica.

Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula de pleno derecho en aplicación de una disposición legal o reglamentaria o de una sentencia firme de un tribunal o de una autoridad competente, tal nulidad afectará tan sólo a dicha cláusula o apartado, o a parte de la misma que resulte nula, subsistiendo en todo lo demás, el resto de las Condiciones Generales y teniéndose tal cláusula o apartado o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta, salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones Generales hubiese de afectarlas de forma integral.

9. Derecho aplicable y resolución de controversias:

Las presentes Condiciones Generales se encuentran sometidas al Derecho español.

Cualquier controversia que se derive de o esté relacionada con las presentes Condiciones Generales, su finalidad, interpretación o ejecución quedará sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales españoles que resulten competentes.

10. Atención al cliente:

El servicio de atención al cliente del Sitio Web 2ndMove está a su disposición para proporcionarle cualquier información y responder a cualquier duda que Usted tenga. Podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Europcar a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Por teléfono llamando al nº  +34 917226295  de lunes  a viernes de 9 a 18 horas. Si Usted llama fuera del horario indicado, podrá dejar su mensaje en el buzón de voz junto con su nombre completo y un teléfono de contacto, y el servicio de atención al cliente de Europcar contactará con Usted
• Por correo electrónico enviado a la siguiente dirección venta-flota.es@europcar.com
• Por correo postal dirigiendo su carta a: Europcar IB, S.A. Dpto. Venta Flota, Avda del Partenón 16-18, Campo de las Naciones, 28042 Madrid, Spain

11. Modificaciones:

Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento mediante su publicación en la Plataforma, encontrándose disponible en todo momento una versión actualizada de las mismas.